La responsabilidad social empresarial desde la percepción de los empleados

Abstract

La responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en uno de los términos más importantes en el mundo empresarial; no solo se enfoca en buscar el beneficio de la empresa, sino también en el cuidado de la sociedad en la que se desarrolla. La investigación tiene como propósito analizar los factores que involucra la RSE y la percepción que tienen los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel, para el desarrollo de un modelo estratégico alineado a los principios de la RSE, que cumpla con las expectativas de los grupos de interés. De tipo descriptiva. Se encontró que los colaboradores relacionan a la RSE con generar mejoras significativas en el servicio ofertado a los grupos de interés. Ante lo cual, el manejo de una mercadotecnia responsable por parte de la entidad es vital para tener un acercamiento más oportuno con la colectividad.