Evolución del marketing mix y la creación de valor de marca en las cooperativas de ahorro y crédito

Abstract

Introducción. En la actualidad el mundo se mantiene en persistente evolución y por ello, los mercados cada vez son más competitivos. En este caso las cooperativas de ahorro y crédito en la actualidad han tenido un gran crecimiento y por ello se han acoplado a las nuevas tecnologías, para brindar un mejor servicio a los socios. En este contexto, todas las cooperativas deberían aplicar estrategias de marketing con la finalidad de crecer, innovar, competir y mejorar.  La presente investigación tiene como finalidad realizar un amplio análisis bibliográfico de la evolución de marketing mix y la creación de valor según Aaker. Objetivo. Analizar como las variables o dimensiones de las 4Es del marketing y el modelo Brand Equity, pueden trabajar simultáneamente para generar valor de marca. Metodología. Se realizó una investigación cualitativa y descriptiva de las 4Es del marketing y modelo Brand Equity, con el propósito de explicar las definiciones de las variables y como pueden trabajar para obtener grandes resultados en las COAC. Para ello se realizó un análisis inductivo, mediante una guía de observación, validada por expertos. Resultados. Se determinó que las variables experience, exchange, everyplace, evangelism, lealtad, notoriedad, calidad percibida y asociación de marca, pueden combinarse para generar estrategias en beneficios del sector cooperativista y sus socios. Conclusión. Las cooperativas de ahorro y crédito pueden generar estrategias combinando dichas variables para crear valor de marca y fidelizarlos a la misma.