L’Usagent : participation des personnes, expertise usagère et refondation du travail social français

Abstract

Quels sont les effets de la participation des usagers sur la reconfiguration des rapports sociaux et de pouvoir dans les institutions d’action sociale et medico-sociale ? Nous presentons une enquete en deux volets : l’un exploratoire visant a saisir et caracteriser les « rapports sociaux d’usage » (Chauviere, 2006 ; Janvier, 2015) et l’autre interventionnel visant a faire emerger l’expertise des usagers sur leur propre situation dans et avec les institutions, au moyen de la mise en discussion de cette « expertise usagere » (Heijboer, 2019) avec les expertises scientifiques et professionnelles dans une cadre d’un dispositif methodologique de Recherche usagere cooperative (RUC). Nous faisons l’hypothese que les usagers sont une des clefs, sans doute la principale, de la reconfiguration des rapports sociaux et de pouvoir dans les institutions.