CONTROLE GERENCIAL EM EMPRESA MULTISSETORIAL: DISCUSSÕES EM UMA UNIDADE DE NEGÓCIOS

Abstract

Buscou-se, neste estudo, investigar o tratamento dado ao controle gerencial de receitas e despesas, nos centros de custos, em uma empresa multissetorial. Na pesquisa participante, realizada por meio de estudo de caso, em tres unidades de negocios de diferentes setores economicos, que desenvolvem suas atividades em um espaco conjunto, usou-se como instrumento de pesquisa a entrevista semiestruturada e a triangulacao das informacoes para analise das informacoes. Confirmou-se a existencia de mapeamento das receitas e despesas da empresa e que estas, quando relacionadas diretamente a cada empresa, sao apuradas e controladas gerencialmente em suas distintas unidades de negocio. Apenas as despesas compartilhadas entre as tres unidades, sao alocadas aos centros de custos e distribuidas atraves de criterios previamente definidos. Constatou-se, na organizacao, a existencia de duas tipologias de controle: o burocratico e o controle por resultados. O controle predominante, porem, e o burocratico devido a grande dimensao da empresa e outras caracteristicas como a atencao voltada para as operacoes, estrutura organizacional centralizada e, principalmente, a ausencia de autonomia funcional com elevada formalizacao.