Atteindre les objectifs organisationnels non priorisés par les individus : le rôle des Systèmes de Contrôle de Gestion au sein du processus de régulation de l’attention

Abstract

L’attention des decideurs est consideree depuis de nombreuses annees comme une ressource rare. L’accroissement du nombre d’objectifs organisationnels a amplifie ce phenomene dans les organisations ou differents Systemes de Controle de Gestion (SCG) sont mobilises pour orienter l’attention des decideurs sur ces objectifs. Toutefois, l’influence de ces SCG trouve ses limites dans les capacites attentionnelles des individus qui, en cas de surcharge cognitive, priorisent certains objectifs. La multiplication des SCG n’est donc pas une reponse suffisante. Les SCG doivent egalement permettre d’encadrer la priorisation des objectifs par les individus (Simons 1995 ; Sundin et al. 2010 ; Sundin et al. 2017). Cet article vise a comprendre comment les SCG orientent l’attention des decideurs sur les objectifs organisationnels qu’ils ne priorisent pas a priori. Pour y parvenir, nous mobilisons une perspective dediee au processus de regulation de l’attention, l’« Attention-Based-View of the firm » (ABV) (Ocasio 1997, 2011). Nos resultats contribuent a la litterature en controle en positionnant les SCG dans un processus de regulation de l’attention qui favorise la construction d’une attention collective pour atteindre les objectifs organisationnels et en montrant le role cle des controles par les canaux de communication. Nos resultats montrent egalement l’importance de comprendre l’influence des SCG selon leur categorie (controles structurels ou situationnels) pour encadrer la priorisation des objectifs par les decideurs. Enfin, nos resultats contribuent a la litterature sur l’ABV en montrant le role joue par les SCG dans le processus de regulation de l’attention et en proposant d’integrer les SCG dans le modele de l’ABV.