Recommendations about Implementation of the "Lean Production" Concept in the Organization of Health Sector on the Example of Seltinsky Regional Hospital

Abstract

Рассмотрены теоретические основы и цели внедрения концепции «Бережливое производство». Изучен проект «Бережливая поликлиника» и опыт внедрения проекта другими медицинскими учреждениями, выявлены потери в области здравоохранения, эквивалентные по характеру потерям на производстве. На основе анализа анкетирования пациентов в БУЗ УР «Селтинская РБ» МЗ УР выявлены проблемы и исходящие из них потери. С учетом структуры показателей качества и выявленных проблем в больнице разработан план реализации проекта «Бережливая поликлиника». Проведен анализ процессов работы регистратуры и работы врачей в состояниях «как есть» и «как должно быть» с использованием блок-схем. Для улучшения процессов разработаны рекомендации по сокращению выявленных потерь при работе регистратуры и врачей. Аналогично проведен анализ процессов передвижения пациентов и врачей с помощью диаграммы «спагетти» и разработаны рекомендации по сокращению потерь при передвижении пациентов и врачей. При разработке рекомендаций использовались методы бережливого производства. Также выявлен прогнозируемый эффект от улучшения процессов. Разработанные рекомендации по внедрению проекта могут быть полезны не только для БУЗ УР «Селтинская РБ» МЗ УР, но и для других больниц.