العوامل المؤثرة في تحول رغبة المستهلك إلى الشراء من المواقع الإلكترونية

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في تحول رغبة المستهلك نحو الشراء الإلكتروني وعلى مدى إقباله على الشراء إلكترونياً والعوامل التي تجذبه للشراء والتعرف على أساليب وأشكال الترويج الالكتروني المختلفة مع تحديد مزايا عملية الشراء من المواقع الالكترونية وتوضيح الفروق بين الشراء الإلكتروني ومزاياه والشراء التقليدي.  وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استبيان يحتوي على خمسة محاور للإجابة على تساؤلات الدراسة. ومجتمع الدراسة طالبات الفصل الدراسي الثاني بجامعة الملك عبد العزيز وبلغ حجم عينة الدراسة عدد (52) طالبة. وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة بين مستوى الدخل المتوسط ومستوى الإقبال على الشراء الإلكتروني، وعبرت شريحة عريضة بنسبة 80% بتفضيل الشراء من المواقع الإلكترونية عن طرق الشراء التقليدي، كما أن نسبة 92.5% تطالع المنتجات المعروضة إلكترونياً ووضحت نسبة 60% من عينة الدراسة أن نسبة المشتريات إلكترونياً تتخطى نسبة المشتريات التقليدية، كما تراوحت ما بين تنوع الخيارات والبدائل وبين ما يحققه الشراء إلكترونياً من توفير الوقت والجهد وسهولة الإتمام ومرونته فضلاً عن أن الشراء الإلكتروني. وكانت أهم التوصيات: الحاجة إلى مزيد من الدراسات للوقوف على السلبيات لمواجهتها مع مراعاة محاذير عنصر الثقة والأمان وتشجيع المتاجر التقليدية على فتح منافذ إلكترونية.