OCORRÊNCIA E MENSURAÇÃO DOS CUSTOS DA QUALIDADE NO APL DE CONFECÇÕES

Abstract

Este estudo tem como objetivo verificar a ocorrencia e mensuracao dos CQ em empresas pertencentes ao Arranjo Produtivo Local (APL) de confeccoes de Maringa e Cianorte, no Estado do Parana. Foi realizado um levantamento por meio de questionario, sendo um estudo descritivo e quantitativo. Os achados revelam que as empresas investigadas preocupam-se com a qualidade, pois possuem um departamento especifico ou um responsavel pela qualidade, sendo que a tentativa de responder as exigencias dos clientes e o principal motivo pela busca da qualidade. Foi possivel perceber que a maior ocorrencia e de custos para a prevencao e avaliacao da qualidade. A maioria das empresas mensura os CQ, porem estes custos sao discriminados apenas pelo valor total. Ja as empresas que nao mensuram, afirmam que se deve ao fato de a mensuracao financeira ser util, mas existirem outras prioridades.