Quando o mundo do trabalho levanta voo? Altos e baixos dos tripulantes de cabine

Roberto della Santa
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Abstract

Neste ensaio defendemos que o modo de operar para o bem-estar social, a saúde de nexo psicofísico, a segurança e a proteção de passageiros e tripulantes de voo civil é o cerne do trabalho do pessoal de voo e cabine, uma categoria socioprofissional essencial. Este é o trabalho realmente existente da categoria de tripulantes de cabine e o que distingue o saber-fazer do pessoal de voo. Ainda que sua figuração pública – dos mitos fundacionais às imagens-fetiche – transite entre as figuras do prestador de serviços de bordo ou de uma etiqueta envolta em “charme”, tal ideário e imaginário, socialmente construídos, não resistem a uma análise e caracterização algo mais detida. As situações de risco, de periculosidade ou de emergência, bem como a definição, hierarquização e implementação de medidas adequadas a cada caso, fazem parte do núcleo desta atividade vital. Estas reflexões críticas foram elaboradas a partir de uma pesquisa-ação junto ao Inquérito às Condições de Vida e Trabalho do Pessoal de Voo e Cabine.[1] Palavras-Chave: estudos globais do trabalho; pessoal de voo; restruturação produtiva; trabalho emocional; sentido do trabalho.[1] Atalho para os projetos do Observatório para as condições de trabalho e vida. Disponível em: https://ocvt.unl.pt/pt/projetos.
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当工作的世界起飞时?客舱机组人员的起起落落
在本文中,我们认为,民用航班乘客和机组人员的社会福利、身心健康、安全和保护的操作方式是机组人员工作的核心,机组人员是一个重要的社会专业类别。这是空乘人员的实际工作,也是空乘人员的专业知识与空乘人员的区别所在。尽管它的公众形象——从基本神话到恋物形象——在船上服务提供者的形象或被“魅力”包裹的标签之间转换,这种意识形态和想象,社会构建,并不能抵抗更详细的分析和描述。风险、危险或紧急情况,以及为每个情况确定、分级和执行适当措施,是这一重要活动的核心部分。这些批判性反思是在对机组人员生活和工作条件调查[1]的行动研究中发展起来的。关键词:全球劳工研究;飞行人员;生产重组;情绪劳动;工作方向。[1]工作和生活条件天文台项目的快捷方式。网址:https://ocvt.unl.pt/en/projects。
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