{"title":"KAJIAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN GO-FOOD DI DKI JAKARTA, DENGAN TINJAUAN PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN","authors":"Sepriliani Rosanda Dewi, Ignatius Ario Sumbogo","doi":"10.30813/ncci.v0i0.1244","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi dan kualitas layanan terhadap meningkatnya kepuasan konsumen Go-Food. Unit Analisis yang diamati adalah konsumen Go-Food di area DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data adalah teknik survey menggunakan instrumen kuesioner kepada 206 responden yang disebarkan melalui google form. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan software SPSS ver. 24. Dari hasil analisis, diketahui bahwa bauran promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta bauran promosi dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pada analisis indikator diketahui, Go-Food harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan pada konsumen dan juga meningkatkan promosi di platform media sosial.","PeriodicalId":435865,"journal":{"name":"National Conference of Creative Industry","volume":"108 3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2018-09-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"National Conference of Creative Industry","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.30813/ncci.v0i0.1244","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi dan kualitas layanan terhadap meningkatnya kepuasan konsumen Go-Food. Unit Analisis yang diamati adalah konsumen Go-Food di area DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data adalah teknik survey menggunakan instrumen kuesioner kepada 206 responden yang disebarkan melalui google form. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan software SPSS ver. 24. Dari hasil analisis, diketahui bahwa bauran promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta bauran promosi dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pada analisis indikator diketahui, Go-Food harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan pada konsumen dan juga meningkatkan promosi di platform media sosial.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
