Consultoria empresarial: um projeto piloto em uma microempresa do Leste Maranhense

Abstract

Este trabalho está sistematizado no desenvolvimento de um projeto piloto de consultoria empresarial, cujo objetivo é conscientizar os pequenos empreendedores da importância de ter um acompanhamento especializado, a fim de oferecer aos seus clientes uma experiência de consumo que contemple suas expectativas. O lócus escolhido para implantação deste projeto situa-se no município de Timon-MA, e se justifica ao levar em consideração três pontos: primeiro, o cenário de crescente desenvolvimento empresarial dessa cidade, sobretudo, no setor de comércio e serviços, onde a competitividade está cada vez mais acirrada entre as empresas; segundo, a elevada exigência dos consumidores no que tange à qualidade na prestação de serviços e atendimento das suas demandas; terceiro, a instrução imparcial de uma consultoria empresarial como fator relevante para a consolidação das pequenas empresas diante de um cenário bastante competitivo, e sabidamente desigual, haja vista que a concorrência se estabelece entre os diferentes nichos. A metodologia adotada para o andamento do presente projeto piloto sustenta-se em pesquisa bibliográfica e de campo; em relação à natureza, este estudo, classifica-se em pesquisa aplicada. Após realizar a parceria institucional com a empresa objeto do estudo, foram realizadas visitas técnicas com a finalidade de diagnosticar os problemas; encerrada essa etapa e identificadas as dificuldades organizacionais, foram a presentadas propostas de melhoria, acatadas pela empresa e colocadas em prática. A devolutiva exitosa dessa consultoria demonstra o quão importante é esta assessoria para a melhoria dos serviços e longevidade das pequenas empresas.