Identifikation und Auswahl von digitalen Services/Identification and selection of digital services

Abstract

Digitale Services und smarte Produkte revolutionieren das Geschäft mit Maschinen und Anlagen. Cloud Computing, IoT und KI erlauben Unternehmen, ihre Produkte mit digitalen Services an Kundenbedürfnisse anzupassen. Das traditionelle Verkaufsgeschäft wandelt sich zu serviceorientierten Produkt-Service-Systemen. Wie können Unternehmen attraktive digitale Services identifizieren, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln? Ein Ansatz wird im Folgenden erläutert. Digital services and smart products are revolutionizing the machinery and equipment business. Cloud computing, IoT and AI enable companies to better align their products to customer needs with digital services. The traditional sales business is transforming into service-oriented product-service systems. How can companies identify attractive digital services to gain competitive advantage and develop innovative business models? One approach is explained below.