ANÁLISE DOS INDICADORES DE GESTÃO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIAS DO CEARÁ

Q4 Nursing Cogitare Enfermagem Pub Date : 2023-01-01 DOI:10.1590/ce.v28i0.86953

Natália Pinheiro Fabricio Formiga, Lucilane Maria Sales da Silva, José Hiago Feitosa de Matos, Emiliana Bezerra Gomes, Kelly Fernanda Silva Santana, Francisco Edilson Ferreira, Maria Veraci Oliveira Queiroz

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Abstract

RESUMO Objetivo: analisar os indicadores de gestão em saúde relacionados ao serviço de atendimento móvel de urgências do Ceará. Método: trata-se de um estudo documental, retrospectivo, de abordagem quantitativa, realizado no sítio eletrônico IntegraSUS do governo do estado do Ceará - Brasil, no período de julho de 2021, para análise dos indicadores “total de chamadas” e “tempo médio de resposta”. Resultados: verificou-se um perfil de chamadas prevalentes para homens (52,66%), com idade avançada >70 anos (22,06%), ocorrências de atendimento Covid-19 para a Central Juazeiro (7,62%) e acidentes por motocicleta para a Central Eusébio (7,94%). O serviço obteve chamados para 177 municípios cearenses (96,19%) com tempo médio de resposta maior para Covid-19. Conclusão: a análise sinaliza a necessidade de ajuste das estratégias para melhorar o desempenho do tempo-resposta do serviço, com revisão do sistema organizacional, inclusive, da publicização dos dados pela plataforma digital.

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ceara流动急诊服务管理指标分析

摘要目的:分析ceara流动急诊服务相关健康管理指标。方法:这是一项定量方法的文献、回顾性研究，于2021年7月在巴西ceara州政府的IntegraSUS网站上进行，分析指标“总呼叫”和“平均响应时间”。结果:男性(52.66%)、70岁高危人群(22.06%)、Juazeiro中心的Covid-19护理发生率(7.62%)和eusebio中心的摩托车事故发生率(7.94%)普遍存在。该服务在ceara州的177个城市(96.19%)接到了电话，对Covid-19的平均响应时间更长。结论:分析表明，需要调整策略，以提高服务的响应时间性能，并回顾组织系统，包括通过数字平台发布数据。

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Cogitare Enfermagem Nursing-Nursing (all)

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期刊介绍： The Journal Cogitare Nursing is a publication of the Department of the Federal University of Parana Nursing, and had its first edition published in 1996. Disponível since 2015 only in the electronic version with circulation bases, directories, and national and international portals. Fully publishes articles in Portuguese and English version. It is intended to publish original research articles, review, experience report / case and free communication, health care, especially nursing. It is a magazine which adopts continuous flow system ( rolling pressure ). The evaluation process adopted is the peer review ( peer review ), consisting of two external peer reviewers designated according to the theme and the focus of the article.