PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN TRUST TERHADAP INTENTION TO RECOMMEND DENGAN SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA APLIKASI BIBIT)

Jurnal ilmiah manajemen bisnis dan inovasi Universitas Sam Ratulangi Pub Date : 2023-08-30 DOI:10.35794/jmbi.v10i2.49887

Fransiska Dianita Viorentina

{"title":"PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN TRUST TERHADAP INTENTION TO RECOMMEND DENGAN SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA APLIKASI BIBIT)","authors":"Fransiska Dianita Viorentina","doi":"10.35794/jmbi.v10i2.49887","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk meneliti tentang perceived value dan trust yang dapat mempengaruhi intention to recommend pada pengguna aplikasi investasi reksadana online yaitu Bibit dengan satisfaction sebagai variabel mediasinya. Jenis penelitian yang digunakan adalah dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah individu yang telah menggunakan jasa dari aplikasi Bibit untuk melakukan investasi reksadana secara online dan sampel yang digunakan sebanyak 160 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah partial least square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trust berpengaruh positif terhadap satisfaction dan intention to recommend, dan satisfaction sendiri berpengaruh positif terhadap intention to recommend. Sebaliknya, perceived value tidak memiliki pengaruh yang positif terhadap satisfaction dan intention to recommend. Variabel satisfaction berpengaruh positif dalam memediasi pengaruh trust terhadap intention to recommend, tetapi tidak berpengaruh positif dalam memediasi pengaruh perceived value terhadap intention to recommend. Kata Kunci: perceived value, trust, satisfaction, intention to recommend, dan aplikasi investasi online.","PeriodicalId":476251,"journal":{"name":"Jurnal ilmiah manajemen bisnis dan inovasi Universitas Sam Ratulangi","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-08-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal ilmiah manajemen bisnis dan inovasi Universitas Sam Ratulangi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i2.49887","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti tentang perceived value dan trust yang dapat mempengaruhi intention to recommend pada pengguna aplikasi investasi reksadana online yaitu Bibit dengan satisfaction sebagai variabel mediasinya. Jenis penelitian yang digunakan adalah dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah individu yang telah menggunakan jasa dari aplikasi Bibit untuk melakukan investasi reksadana secara online dan sampel yang digunakan sebanyak 160 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah partial least square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trust berpengaruh positif terhadap satisfaction dan intention to recommend, dan satisfaction sendiri berpengaruh positif terhadap intention to recommend. Sebaliknya, perceived value tidak memiliki pengaruh yang positif terhadap satisfaction dan intention to recommend. Variabel satisfaction berpengaruh positif dalam memediasi pengaruh trust terhadap intention to recommend, tetapi tidak berpengaruh positif dalam memediasi pengaruh perceived value terhadap intention to recommend. Kata Kunci: perceived value, trust, satisfaction, intention to recommend, dan aplikasi investasi online.

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

通过媒介变数衡量感知价值和信任度与推荐意向及满意度的关系（关于应用程序的研究）。

本研究旨在研究感知值和信任，这可能会影响在线投资组合的用户，即满意的种子作为中介变量的建议。使用的研究类型是定量研究方法。本研究中的人口是利用种子应用程序的服务进行在线共同基金投资和测试的160名受访者使用的样本的人。数据分析技术是它的一个成分研究结果表明,信托对satisfaction的积极影响和有影响力的意图去推荐,satisfaction自己积极的意图去推荐。另一方面，感知价值对满足和寻求认可的意图没有积极的影响。变量satisfaction信托memediasi影响的意图去推荐中有积极的影响,但不影响perceived价值memediasi中的积极影响的意图去推荐。& # x0D;关键词:感知价值、信任、满意度、推荐意图和在线投资应用。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文去求助

来源期刊

Jurnal ilmiah manajemen bisnis dan inovasi Universitas Sam Ratulangi

自引率

0.00%

发文量