Формування методики взаємодії корпорації із ключовими стейкхолдерами

Abstract

У статті запропоновано класифікацію стейкхолдерів, що заснована на умовах місця в оточенні та напрямків впливу на організацію; може застосовуватися в холдингах (внутрішні стейкхолдери включають дочірні та залежні товариства). Проаналізовано та розкрито підходи до управління стейкхолдерами: з погляду стратегічного менеджменту, корпоративного управління, корпоративної соціальної відповідальності, концепції створення спільних цінностей, ризик-менеджменту та теорії «соціального блага». Визначено стратегії взаємодії зі стейкхолдерами. Систематизовано інструменти взаємодії зі стейкхолдерами українських компаній відповідно до стратегій. Удосконалено алгоритм ідентифікації ключових стейкхолдерів; запропоновано авторську методику визначення пріоритетних напрямів взаємодії зі стейкхолдерами за допомогою складання карти суттєвих питань з урахуванням критеріїв значущості, терміновості, ресурсів.