Shivan Abdulrahman Jameel, Fares Muhammad Fouad, Ronak Muhammad Khaled Omar
{"title":"وظائف عدد من تقنيات المعلومات ودورها في تحسين جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية لاراء عينة من العاملين في عدد من المصارف الاهلية في مدينة دهوك","authors":"Shivan Abdulrahman Jameel, Fares Muhammad Fouad, Ronak Muhammad Khaled Omar","doi":"10.25007/ajnu.v12n4a1603","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"يهدف هذا البحث الى معرفة دور تقنيات المعلومات بوظائفها الاربعة (الحصول على المعلومات، المعالجة، الخزن، الارسال) بوصفها متغيرا مستقلا في جودة الخدمة المصرفية بابعادها الخمسة (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الامان، التعاطف) بوصفها متغيرا معتمدا. ومن اجل تحقيق هذا الهدف تم تصميم استمارة استبيان وتم توزيعها على عينة من العاملين في المصارف الاهلية في مدينة دهوك. وقد اعتمد الباحثون على استخدام الاسلوب الاحصائي الوصفي والتحليلي للوصول الى البيانات ومعالجتها باستخدام برنامج (SPSS V.26). واظهرت الدارسة مجموعة من الاستنتاجات والمقترحات، ومنها ان زيادة الاهتمام بوظائف تقنيات المعلومات يزيد من امكانية المصارف الاهلية المبحوثة في تحسين وتطوير جودة خدماتها المصرفية من خلال تزويد المصارف بالافكار المبدعة واكتساب المعرفة والعمل باستمرار في تطويرها. وفي ضوء الاستنتاجات، تمت صياغة عدد من المقترحات، من اهمها على المصارف الاهلية المبحوثة توفير البرمجيات الحديثة والامكانات المادية والسعي الدائم لإزالة العوائق التي تعيق او تبطء تطبيق عملية تقنية المعلومات، وتدريب العاملين بشكل مستمر على التعامل مع الالات والمعدات واستخدامها بكفاءة.","PeriodicalId":505543,"journal":{"name":"Academic Journal of Nawroz University","volume":"93 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-11-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Academic Journal of Nawroz University","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.25007/ajnu.v12n4a1603","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
يهدف هذا البحث الى معرفة دور تقنيات المعلومات بوظائفها الاربعة (الحصول على المعلومات، المعالجة، الخزن، الارسال) بوصفها متغيرا مستقلا في جودة الخدمة المصرفية بابعادها الخمسة (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الامان، التعاطف) بوصفها متغيرا معتمدا. ومن اجل تحقيق هذا الهدف تم تصميم استمارة استبيان وتم توزيعها على عينة من العاملين في المصارف الاهلية في مدينة دهوك. وقد اعتمد الباحثون على استخدام الاسلوب الاحصائي الوصفي والتحليلي للوصول الى البيانات ومعالجتها باستخدام برنامج (SPSS V.26). واظهرت الدارسة مجموعة من الاستنتاجات والمقترحات، ومنها ان زيادة الاهتمام بوظائف تقنيات المعلومات يزيد من امكانية المصارف الاهلية المبحوثة في تحسين وتطوير جودة خدماتها المصرفية من خلال تزويد المصارف بالافكار المبدعة واكتساب المعرفة والعمل باستمرار في تطويرها. وفي ضوء الاستنتاجات، تمت صياغة عدد من المقترحات، من اهمها على المصارف الاهلية المبحوثة توفير البرمجيات الحديثة والامكانات المادية والسعي الدائم لإزالة العوائق التي تعيق او تبطء تطبيق عملية تقنية المعلومات، وتدريب العاملين بشكل مستمر على التعامل مع الالات والمعدات واستخدامها بكفاءة.
وظائف عدد من تقنيات المعلومات ودورها في تحسين جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية لاراء عينة من العاملين في عدد من المصارف الاهلية في مدينة دهوك
يهدف هذا البحث الى معرفة دور تقنيات المعلومات بوظائفها الاربعة (الحصول على المعلومات، المعالجة الخزن، الارسال) بوصفها متغيرامستقلا في جودة الخدمة المصرفية بابعادها الخمسة (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الامان، التعاطف) بوصفها متغيرا معتمدا.ومن اجل تحقيق هذا الهدف تم تصميم استمارة استبيان وتم توزيعها على عينة من العاملين في المصارف الاهلية في مدينة دهوك.وقد اعتمد الباحثون على استخدام الاسلوب الاحصائي الوصفي والتحليلي للوصول الى البيانات ومعالجتها باستخدام برنامج (spss v.26).واظهرت الدارسة مجموعة من الاستنتاجات والمقترحات، ومنها ان زيادة الاهتمام بوظائف تقنيات المعلومات يزيد من امكانية المصارف الاهليةالمبحوثة في تحسين وتطوير جودة خدماتها المصرفية من خلال تزويد المصارف بالافكار المبدعة واكتساب المعرفة والعمل باستمرار في تطويرها.وفي ضوء الاستنتاجات، تمت صياغة عدد من المقترحات، من اهمها على المصارف الاهلية المبحوثة توفير البرمجيات الحديثة والامكانات المادية والسعي الدائملإزالة العوائق التي تعيق او تبطء تطبيق عملية تقنية المعلومات، وتدريب العاملين بشكل مستمر على التعامل مع الالات والمعدات واستخدامها بكفاءة.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
