O fuzzy front end de processos de design e inovação

Abstract

Em processos de design e inovação as atividades que antecedem o processo formal se situam em um espaço denominado fuzzy front end (FFE), que é apresentado como locus ideal para elaborações de novos conceitos. O objetivo deste artigo é discutir espaços de conceituação em processos de design e inovação, consideradas as particularidades dos contextos tradicionais e contemporâneos da produção. Para tanto foi conduzida uma revisão narrativa da literatura sobre modelos de processos de design e inovação, predefinições projetuais e briefing, experimentação e materialização no FFE e sobre os contextos produtivos. A revisão conduzida produziu indícios de que há mais de um espaço para a elaboração de novos conceitos nos processos de design e inovação. Experimentação e materialização foram evidenciadas como práticas que podem ser importantes para o FFE, inclusive para ampliar a influência estratégica das operações criativas de design. Os espaços da conceituação situados nos contextos da produção revelam, para os contextos industriais convencionais, as noções de ‘FFE tácito’ e ‘FFE limitado’, distanciados pelo tempo e pelas diferentes equipes que os conduzem; e para os contextos contemporâneos pós-industriais, um ‘FFE ampliado’ pela estratégia como prática, mais flexível, mas também mais vulnerável do que os processos situados nos contextos tradicionais.