Pengaruh Komunikasi Efektif dan Budaya Keselamatan Pasien Terhadap Perilaku Dokter Dalam Pengisian Rekam Medis Dengan Work Engagement Sebagai Variabel Intervening di Rumah Sakit Swasta Type B Jakarta Barat

Abstract

Penelitian ini dilandaskan masalah kedisiplinan dokter dalam mengisi kelengkapan data rekam medis pasien, yang menyebabkan terjadinya beberapa insiden keselamatan pasien.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkap secara empiris pengaruh komunikasi yang efektif dan budaya keselamatan pasien terhadap perilaku dokter dengan keterikatan kerja sebagai variabel intervening. Penelitian ini termasuk pada penelitian kuantitatif dengan pendekatan kausalitas, populasi yang digunakan adalah dokter, teknik sampel menggunakan purposive sampling dengan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus slovin tingkat kesalahan 5%, sehingga didapatkan jumlah sampel sebanyak 97 responden, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling. Metode analisa menggunakan three box method dan PLS-SEM dengan bantuan program samart-PLS. Hasil analisa menyimpulkan bahwa keterikatan kerja mengintervensi secara positif pengaruh komunikasi yang efektif dan budaya keselamatan pasien terhadap perilaku dokter, komunikasi yang efektif dan budaya keselamatan pasien berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keterikatan kerja dan perilaku dokter, serta keterikatan kerja mampu mempengaruhi perilaku dokter secara positif dan signifikan, dan juga mendominasi pengaruhnya dibandingkan komunikasi yang efektif dan budaya keselamatan pasien.