Transformación hacia un destino turístico inteligente: priorización de los factores estratégicos del destino turístico La Fortuna, Costa Rica

Abstract

El incremento de la calidad de la experiencia turistica y la innovacion en la comercializacion de productos ha generado un mayor uso de la tecnologia, fomentando una transformacion de los destinos turisticos hacia destinos turisticos inteligentes. La planeacion es la primera fase para este proceso de transformacion, esta debe ser adaptada a las necesidades del destino y sus dinamicas territoriales mediante el diagnostico de la realidad turistica del destino. El presente trabajo efectuo un analisis FODA y su respectiva matriz de evaluacion para priorizar los factores, siendo la base para la planificacion de la transformacion del destino turistico La Fortuna en Costa Rica en un destino turistico inteligente; proceso dirigido por la herramienta de Administracion Estrategica version 4.2. El principal resultado indica que el factor de mayor relevancia para el destino La Fortuna es la priorizacion de las necesidades de mercadeo por medio del desarrollo de una marca. Los resultados de esta investigacion son un insumo para que la Arenal Camara de Turismo y Comercio elabore un plan de accion para especificar una estrategia comun que defina los pasos a seguir en el proceso de transformacion de La Fortuna en un destino turistico inteligente. Finalmente, este articulo servira como referencia para que otros destinos turisticos puedan convertirse en un destino turistico inteligente.