Vers de nouveaux territoires d’intervention : émergence et usages de la simulation du travail à distance

Abstract

La crise sanitaire qui s’est declaree en 2020, par les contraintes qu’elle a fait peser sur les entreprises et la societe, a genere des formes de mise a distance du travail (confinement, teletravail, jauges d’occupation des locaux, etc.). La continuite de l’activite economique s’est realisee, dans de nombreux secteurs, par le recours massif aux technologies numeriques, notamment de visioconference. Ces modalites nouvelles ont reconfigure les communautes de travail exercant traditionnellement en presentiel. Ce sont des lors les territoires du travail, c’est-a-dire les ecosystemes de relations structurant l’agir productif commun, qui se sont vu profondement restructures. Les ergonomes n’ont pas echappe a ces bouleversements, leurs territoires d’intervention se voyant bouscules autant que les territoires du travail des beneficiaires de leurs prestations se sont transformes. Cet article se propose de rendre compte comment de nouveaux territoires d’intervention de l’ergonomie ont pu etre explores par l’application de ce geste professionnel qu’est celui de la simulation du travail dans un contexte ou il ne pouvait etre mene, comme a l’habitude, de facon presentielle. Apres avoir precise les notions de territoires d’intervention et rappele les exigences methodologiques de la simulation du travail, trois interventions engagees sur l’annee 2020 dans le contexte pandemique sont detaillees. Elles rendent compte de la naissance et de la consolidation de la simulation du travail a distance, que l’on peut aussi nommer simulation distancielle. Ces interventions ont permis d’investir, malgre la distance, trois domaines privilegies de l’ergonomie : le conseil en prevention, la conception de situations de travail et la formation.