Una aplicación tecnológica que ayuda a la ciudadanía a escribir textos a la Administración pública

Abstract

espanolEn este trabajo se presenta una aplicacion tecnologica gratuita y en linea que ayuda a la ciudadania a escribir textos dirigidos a la Administracion publica. Concretamente, ayuda a redactar cinco generos textuales: alegacion, carta de presentacion, queja, reclamacion y solicitud. La aplicacion tiene forma de editor de textos e incluye tres modulos para: I) estructurar y anadir contenidos en el texto, II) corregirlo ortograficamente y darle formato, y III) obtener sugerencias de mejora sobre aspectos lexicos y discursivos. Integra diferentes herramientas de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), como un analizador morfosintactico y un segmentador discursivo. Las evaluaciones data-driven y user-driven realizadas ofrecen resultados positivos. EnglishThis article presents a free and online technological application that helps citizens write texts addressed to the Public Administration. Specifically, it helps to draft five textual genres: allegation, cover letter, letter of complaint, claim and application. The technological application is a text editor that includes three modules: I) structure and contents of the text, II) spelling and format correction, and III) suggestions on vocabulary and discourse. It integrates different Natural Language Processing (NLP) tools, such as a morphosyntactic tagger and a discourse segmenter. The data-driven and user-driven evaluations performed show positive results.