Museums and Marketing: a Controversy over New Strategies

Abstract

espanolObjetivo: el objetivo de este articulo es proponer estrategias practicas de marketing para promover el desarrollo de museos, aportando un equilibrio entre las soluciones financieras y la preservacion de las funciones culturales y educativas de los museos. Metodologia: para lograr el objetivo de este estudio, hemos seguido el siguiente proceso metodologico: por un lado, hemos realizado reiteradas y fundamentales visitas personales a museos espanoles y chinos, en particular, asi como a museos de diferentes paises europeos y asiaticos, en general, asi que la observacion directa es un pilar fundamental para nuestra investigacion. Por otro lado, hemos hecho una exhaustiva revision bibliografica para extraer informacion y datos sobre la operativa de los museos con el fin de proponer una aplicacion practica que podria mejorar el marketing en la gestion de los museos espanoles. Resultado: aplicar estas estrategias adecuadas no solo contribuye a solucionar el problema financiero de los museos espanoles, sino tambien logra el objetivo original del museo. Limitaciones: este articulo se basa principalmente en nuestras observaciones directas a los museos espanoles y chinos, aunque se combina con casos de marketing de museos de otros paises a los que no se han realizado visitas in situ. Implicaciones practicas: el estudio proporciona, segun nuestro modesto entender, estrategias practicas de marketing para que las instituciones museisticas objeto de estudio logren un desarrollo sostenible desde el punto de vista financiero y obtengan la manera mas eficiente de comunicarse con el publico, teniendo presente las principales misiones museisticas en materia de acopio y preservacion de piezas, asi como de educacion y difusion de sus contenidos. EnglishObjective: This paper aims to review the function of marketing in the field of museum management and offers practical and creative solutions for museums to successfully balance the conflict between the museums’ sustainable operation and their original functions, such as education and preservation. Methodology: The research is mainly based on long-term observations of museum management and marketing in both China and Spain. A review and analysis of previous studies has been conducted to build the context. Results: The implementation of appropriate marketing methods by way of cross-industry cooperation and new technologies can not only assist museums in financial issues but could also result in a win-win outcome which could promote the original mission of museums. Limitations: This article is mainly based on the Chinese and Spanish contexts, however, some relevant features of other countries have also been described. Practical implications: The suggested strategies mentioned in this paper contribute to the development of practical marketing methods for Spanish museums, oriented towards meeting the need for sustainable operation, and ways to communicate to the public at large, in accordance with the museum’s key objectives. Keywords: Museums; museum?s marketing; museum management; museums? functions; interdisciplinarity. 中文研究目的：本文目的为提出切实可行的营销策略以促进博物馆之发展，并且在财务解决方案与维护博物馆之文化及教育功能之间取得平衡。 分析方法：为了实现本研究目的，我们采用了以下方法：一方面，我们多次参观欧洲和亚洲不同国家的博物馆，特别是西班牙和中国的博物馆，因此直接观察是我们研究的基本支柱。另一方面，我们对书目文献进行了详尽的查阅，以提取有关博物馆运营的信息和数据，以便提出可以改善西班牙博物馆管理营销的实际应用。 研究结论：采用这些适当的策略不仅有助于解决西班牙博物馆的财务问题，同时也达到实现博物馆的原先目的。 研究局限：本文主要以我们对西班牙和中国博物馆的直接观察为基础而进行的，尽管研究也包括了一些位于其他国家/地区的博物馆而未能到场参观的营销案例。 实际应用：根据我们的理解，本研究能为我们的研究对象——各博物馆机构，提供了实用的营销策略，让其在财务上达到可持续发展，并获得最有效的公共沟通方式，同时坚守博物馆的主要使命——收集和保存作品，并向外教育和传播其内容。