Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para el área de formación del Programa Integración de Tecnologías a la Docencia de la Universidad de Antioquia

Abstract

El objetivo de esta investigacion es construir un modelo de gestion del conocimiento, efectivo para las necesidades del area de formacion de usuarios del Programa Integracion de Tecnologias, enfocado en el cumplimiento de objetivos y en el mejoramiento de procesos. Este trabajo tiene un enfoque cualitativo y consta, en un primer momento, de una revision de la teoria y de los documentos de la dependencia. Esta exploracion permitio construir las categorias que guiaron la elaboracion de dos tipos de entrevistas semiestructuradas, una para los miembros del area de formacion de usuarios del programa y otra para los expertos. A partir de los datos obtenidos, se realizo un diagnostico y se identificaron los componentes que fueron incluidos finalmente en el diseno del modelo. Como resultado, se encontro que cada institucion tiene particularidades que orientan la mejor manera de gestionar el conocimiento segun sus necesidades y propositos. Para que el modelo sea viable, ademas de contar con recursos tecnologicos y comunicacionales, es importante que la organizacion tenga una estructura organizacional y una cultura para el aprendizaje, que facilite el trabajo en red y el aprovechamiento del conocimiento.