Comercio electrónico mediante WhatsApp: Análisis del “Mall Virtual a un Click” desarrollado por migrantes en Chile

Pub Date : 2022-04-18 DOI:10.15446/bitacora.v32n2.99055

Catalina Ramírez González, Lautaro Ojeda, Daisy Margarit, Paola Jirón, Walter Imilán

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Abstract

El artículo problematiza la digitalización de la venta de pequeña escala, a partir de las restricciones de movilidad frente a la expansión del COVID-19 en la ciudad de Santiago. El caso estudiado es el “Mall virtual a un click”, una iniciativa gestionada por organizaciones de emprendedores migrantes colombianos en Chile. La propuesta usó los grupos masivos en WhatsApp como una vitrina digital que les permitió seguir vendiendo, pese a las restricciones que les impidieron seguir desarrollando ventas en ferias de emprendedores. La investigación registró, mediante etnografía digital, las interacciones del grupo de emprendedores entre los meses de mayo y septiembre de 2021 y se complementó el análisis con una encuesta on-line y entrevistas en profundidad. El estudio analizó las movilidades e identificó un continuo entre la presencia en el espacio on-line de promoción de los productos y el lugar en la ciudad desde el cual se genera la comercialización, específicamente desde la vivienda como punto de partida del proceso. Así, la venta digital estudiada evidencia la reproducción de las desigualdades socioespaciales, más allá del alcance ilimitado que podría ofrecer el comercio electrónico a los clientes.

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通过WhatsApp进行电子商务:分析智利移民开发的“一键虚拟购物中心”

文章从圣地亚哥市新冠疫情蔓延对行动的限制出发，对小规模销售的数字化提出了问题。研究的案例是“点击即可虚拟购物中心”，这是一项由智利哥伦比亚移民企业家组织管理的倡议。该提案将WhatsApp上的大型团体用作数字展示柜，使他们能够继续销售，尽管受到限制，使他们无法在企业家博览会上继续开展销售。这项研究通过数字民族学记录了2021年5月至9月企业家群体的互动情况，并通过在线调查和深入访谈对分析进行了补充。这项研究分析了流动性，并确定了产品推广在线空间的存在与城市中产生营销的地方之间的连续性，特别是从住房作为这一过程的起点。因此，研究的数字销售证明了社会空间不平等的再生产，超出了电子商务可以为客户提供的无限范围。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

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