La comunicación de marketing en la empresa de distribución española Mercadona

Abstract

Esta investigacion profundiza en la manera en que la empresa de distribucion espanola Mercadona, una de las mas importantes del pais y con mayor crecimiento en los ultimos anos, desarrolla su comunicacion comercial o de Marketing. Se analizara la comunicacion externa que la empresa realiza y se prestara ademas especial atencion al uso que hace la organizacion de Internet y de las principales redes sociales, con el objetivo de conocer las herramientas de comunicacion que implementa en su estrategia comunicativa. Para ello se ha desarrollado una metodologia mixta cuali-cuantitativa, basada en las tecnicas de la observacion y el analisis de contenido, de cuya aplicacion se desprende que Mercadona utiliza, preferentemente, herramientas de comunicacion de las denominadas No Convencionales o No Masivas, sin hacer uso de las mas tradicionales, como puede ser la publicidad en television, prensa o radio. Por otro lado, esta presente en las principales redes sociales digitales, haciendo un uso eficiente de ellas, aunque este uso esta mas enfocado a comunicar su identidad corporativa que en dar a conocer sus productos. De los resultados se desprende, a modo de conclusion, que la empresa de distribucion Mercadona esta mas centrada en comunicar desde una perspectiva de corporate que comercial.