“La construction des parcours de travail en santé et en compétences. Le rôle des régulateurs dans la médiation des parcours des personnels au sol d’une compagnie aérienne” [Résumé]

Abstract

Contexte de la recherche : Les parcours de travail des personnels au sol a l’epreuve des transformations du travail Cette these vise a rendre compte des processus de construction et/ou d’usure des parcours de travail des agents (agent de service au client et bagagiste) d’une compagnie aerienne, et porte plus precisement sur le role de l’activite de travail des regulateurs que nous qualifions ici de « mediatrice ». Elle s’inscrit dans une demarche de recherche-action (Delgoulet, Gaudart, Moli...