El retorno social de la inversión: ¿se puede medir el impacto de la difusión de un proyecto de responsabilidad social empresarial?

Abstract

En este documento, que es el resultado de un trabajo de investigacion, se examina la influencia que tienen el cambio actitudinal y su difusion interna entre los usuarios de un proyecto de responsabilidad social (RS), sobre el logro de los propositos de ese proyecto. Se empleo el metodo de estudio de caso. El publico objetivo son emprendedores participes de un programa de desarrollo de capacidades en un proyecto de responsabilidad social del sector de telecomunicaciones. Los resultados muestran 1) que la generacion de un cambio conductual y, mas especificamente, su rapida difusion entre los usuarios del proyecto tienen un efecto positivo en el logro de los objetivos del mismo, 2) que ese efecto se puede estimar mediante el Retorno Social de la Inversion ( Social Return On Investment, SROI ) y 3) que las empresas que privilegian proyectos de RS pueden mejorar el desempeno de los mismos si logran promover un cambio conductual entre sus usuarios o beneficiarios.