O TikTok como ferramenta de inovação em serviços de informação em bibliotecas

IF 0.2 Q4 INFORMATION SCIENCE & LIBRARY SCIENCE Em Questao Pub Date : 2022-02-23 DOI:10.19132/1808-5245282.116231
Diego Leonardo de Souza Fonseca, Maria Gabriella Flores Severo Fonseca
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Abstract

O estudo tem como objetivo analisar o posicionamento digital de algumas bibliotecas na rede social TikTok, observando o uso dessa plataforma como estratégia de inovação em serviços na perspectiva das novas tendências de consumo da informação. Trata-se de uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, cujo delineamento do estudo foi dividido em duas fases: pesquisa bibliográfica (levantamento de pesquisas e relatos de experiências sobre o tema) e levantamento dos perfis de bibliotecas na rede social que utilizam a plataforma. Foram analisados cinco perfis: Biblioteca Pública Sierra Madre, Biblioteca Pública de Vancouver, Biblioteca Pública de Iowa, Biblioteca Pública de Dover e a Biblioteca Pública de Calgary. O processo de análise da pesquisa sobre o posicionamento digital desses espaços foi realizado a partir de quatro aspectos: marketing, engajamento, interação com os usuários e produção de conteúdo. Observou-se que essas bibliotecas, aliando seu caráter profissional ao potencial de entretenimento da rede social TikTok, desenvolveram uma relação de interação e de engajamento com os seus usuários, o que gerou maior interesse pelos seus serviços de informação e produtos por meio do marketing digital. Tornaram-se, assim, inovadoras em seu posicionamento digital estratégico, acompanhando as novas tendências de consumo da informação pelos usuários.
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TikTok作为图书馆信息服务创新的工具
本研究旨在分析一些图书馆在社交网络TikTok中的数字定位,从新的信息消费趋势的角度观察该平台作为服务创新策略的使用。这是一项描述性研究,采用定性的方法,其研究设计分为两个阶段:文献研究(关于该主题的研究和经验报告)和使用该平台的社交网络上的图书馆概况调查。分析了五个概况:马德雷山脉公共图书馆、温哥华公共图书馆、爱荷华公共图书馆、多佛公共图书馆和卡尔加里公共图书馆。这些空间的数字定位研究的分析过程从四个方面进行:营销、参与、与用户的互动和内容生产。据观察,这些图书馆将其专业特征与社交网络TikTok的娱乐潜力相结合,与用户发展了一种互动和参与的关系,通过数字营销产生了对其信息服务和产品更大的兴趣。因此,他们在数字战略定位上进行了创新,跟上了用户信息消费的新趋势。
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