CONSUMO CONSCIENTE, VALOR E LEALDADE EM PRODUTOS ECOLOGICAMENTE CORRETOS

Abstract

RESUMO O consumo consciente vem sendo apontado como uma alternativa para a preservacao economica e social de nosso planeta. O consumo consciente pode ser caracterizado a partir de quatro dimensoes: consciencia ecologica, economia de recursos, reciclagem e frugalidade ou planejamento. Assim, quanto mais consciente o consumidor, maior sua percepcao de valor (qualidade e beneficios percebido) com relacao aos produtos ecologicamente corretos. O valor para o consumidor afeta positivamente a lealdade (lealdade verde). A relacao entre as quatro dimensoes do consumo consciente e o valor percebido e a relacao entre valor para o cliente e a lealdade sao mais fortes em situacoes de consumo de maior envolvimento. Tendo em vista estas relacoes, este estudo tem por objetivo propor um framework teorico que relaciona as dimensoes do consumo consciente, o valor percebido em produtos ecologicamente corretos, a lealdade e o envolvimento, como formas de melhor  entender a estrutura do comportamento do consumidor consciente. Palavras-chave: dimensoes do consumo consciente, produtos ecologicamente corretos, valor percebido, envolvimento, lealdade verde