El papel de las OTAs en el proceso de distribución de las cadenas hoteleras españolas

Abstract

Uno de los desafíos más importantes a los que se ha enfrentado el sector hotelero ha sido la posición dominante que han logrado alcanzar las Online Travel Agency, OTA, llegando a modificar radicalmente la cadena de distribución electrónica. La aplicación del modelo merchant consiguió que los hoteleros pagaran un alto margen de comisión y perdieran el control sobre su inventario y los precios de venta finales, mientras veían cómo muchos de sus clientes eran inducidos a comprar a través de los intermediarios online. En el presente trabajo se analiza la relación entre los hoteles y las OTAs con el fin de identificar las estrategias que los hoteleros pueden desarrollar para mitigar su dependencia. También se realiza un estudio sobre el nivel de utilización de las mismas, el modelo de negocio más habitual así como las empresas más demandadas por las cadenas hoteleras españolas.