Eficiência do Lean dentro dos escritórios e a relação de suas ferramentas com a Engenharia de Produção

Abstract

Resumo Este artigo aborda sobre o tema Lean Office, com o objetivo de analisar os métodos de melhoria contínua e relacionar os artigos pesquisados com a Engenharia de Produção. Com o desenvolvimento da pesquisa, compreendeu-se que o Lean tem uma grande importância nas empresas. Isso porque suas ferramentas são muito eficientes para eliminar desperdícios e melhorar os processos. A ferramenta mais utilizada e eficiente dos artigos analisados é o Mapeamento de Fluxo de Valor (VSM). Como o Lean foi criado para a manufatura, implementá-lo dentro do escritório tem algumas dificuldades, pois há uma necessidade de adaptar as ferramentas ao ambiente de escritório e, além disso, na implementação em organizações, sente-se a dificuldade dos indivíduos em se habituar com esse novo pensamento e maneira de trabalhar. Ao relacionar o tema com as áreas da Engenharia de Produção, notou-se que todas as suas áreas estão ligadas com o Lean Office. As áreas dessa Engenharia se auto relacionam, ou seja, elas mesmas se complementam e estão interligadas. Palavras-chave: melhoria contínua; lean; escritório. Abstract This article deals with the topic of Lean Office, with the aim of analyzing continuous improvement methods and relating the researched articles to Production Engineering. With the development of the research, it was understood that Lean is of great importance in companies. This is because its tools are very efficient to eliminate waste and improve processes. The most used and efficient tool of the analyzed articles is the Value Stream Mapping (VSM). As Lean was created for manufacturing, implementing it within the office has some difficulties, as there is a need to adapt the tools to the office environment and, in addition, when implementing it in organizations, it is felt that individuals have difficulty getting used to this new thinking and way of working. When relating the theme to the Production Engineering areas, it was noted that all its areas are linked with the Lean Office. The areas of this Engineering are self-related, that is, they complement each other and are interconnected. Keywords: continuous improvement; lean; office.