LA COMUNICACIÓN INBOUND EN PLATAFORMAS VIRTUALES DE LA IES: UNA EXPERIENCIA EN TIEMPO DE PANDEMIA

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI:10.24054/face.v22i2.1334

Marco Iván Granda García, Vanessa Karina Romero Balda, Ena Barón López, Karen Gisela Pinargote Montenegro

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Abstract

Como objetivo principal de esta investigación es conocer la apreciación de los estudiantes de las IES sobre las herramientas inbound; con ella podemos obtener resultados concretos sobre la eficacia de las herramientas de la comunicación inbound en el uso de plataformas, correos electrónicos, aulas virtuales, redes sociales y sitios web de las Universidades. La información obtenida se procesó mediante el programa estadístico IBM SPSS 25.0 realizando un análisis descriptivo de los datos, tomando la población de la IES corresponde aproximadamente 16.648 estudiantes, logrando realizar 463 respuestas efectivas. Los resultados durante el momento de la pandemia muestran que las herramientas inbound de la IES son eficaces para la mayoría de los estudiantes, por lo que ese sentido se deberá revisar la efectividad del contenido y las consideraciones de los estudiantes, para utilizar los recursos de comunicación de la IES, considerando que las actuales generaciones tienen un manejo avanzado de las herramientas digitales.

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本研究的主要目的是了解高等教育机构学生对入站工具的欣赏程度;有了它，我们可以在平台、电子邮件、虚拟教室、社交网络和大学网站的使用中获得关于入站沟通工具有效性的具体结果。利用统计程序IBM SPSS 25.0对数据进行描述性分析，取高等教育机构对应的人口约16648名学生，实现463个有效答案。结果表明大流行期间时刻inbound他们是有效的工具的大多数学生,因此这方面应当审查有效内容和学生考虑,使用他们的通信资源,认为人有一种先进的数位工具管理。

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