PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP PENYALURAN KREDIT PADA PT BPR NUSUMMA JATIM CABANG JOMBANG

Abstract

Beragamnya tingkat suku bunga yang ditawarkan membuat nasabah bisa memilih untuk mengambil kredit perbankan kemudian kualitas layanan yang baik oleh perbankan akan memberikan nasabah pertimbangan dalam mengambil kredit. Tujuan penelitian adalah (1) Untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh tingkat suku bunga terhadap penyaluran kredit, (2) Untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas layanan terhadap penyaluran kredit, (3) Untuk mengetahui pengaruh tingkat suku bunga dan kualitas layanan secara bersama-sama terhadap penyaluran kredit. Pendekatan penelitian ini adalah dengan menggunakan metode kuantitatif. Sampel yang diambil adalah nasabah PT BPR Nusumma Jatim Cabang Jombang sejumlah 109 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Tidak ada pengaruh tingkat suku bunga terhadap penyaluran kredit, (2) Ada pengaruh kualitas layanan terhadap penyaluran kredit, (3) Ada pengaruh tingkat suku bunga dan kualitas layanan terhadap penyaluran kredit.