Efecto del error de medición en índices de capacidad de procesos

Abstract

La importancia del analisis de capacidad de procesos deriva de la filosofia de adecuacion a los requerimientos del cliente presentes en todo proyecto de calidad. Un proceso sera satisfactorio siempre que sus productos respondan a los estandares fijados, ya sea porconsideraciones tecnicas como por exigencias del mercado. Durante los ultimos 30 anos se ha desarrollado y estudiado una gran variedad de indices que permiten comparar el comportamiento del proceso con las especificaciones impuestas, aunque casi todos los avances realizados asumen que no existen errores de medicion en los datos recolectados, hecho que dificilmente es real en la practica. Aun el uso de instrumentos de medicion de ultima tecnologia no garantiza la ausencia de imprecisiones. Si esto se ignora y el sistema de medicion es inadecuado, los datos no reflejaran la realidad del proceso y las conclusiones del analisis podrian ser equivocadas. En este trabajo se realiza una breve resena de los antecedentes existentes sobre el estudio de los efectos que los errores de medida pueden causar sobre las propiedades de los indices de capacidad de procesos y se realiza un aporte original analizando el efecto de errores sistematicos sobre las propiedades del estimador del indice de capacidad Cpk