Sistema de control de gestión como herramienta para el empoderamiento del personal

IF 2.3 4区管理学 Q2 BUSINESS, FINANCE Qualitative Research in Accounting and Management Pub Date : 2022-08-26 DOI:10.22209/amr.v1n2a02

Carmen Rosa Sazo Morales, Miseldra Josefina Gil Marín, Yuri Christian González Navarro, Pedro José Rojas Díaz

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Abstract

La presente investigación desarrolla, desde una mirada práctica, la teoría del empoderamiento del recurso humano de una organización y los sistemas de control de gestión centrados en los aspectos psicológicos, culturales y antropológicos de la organización. El objetivo de este estudio es proponer un Sistema de Control de Gestión, basado en aspectos culturales y antropológicos de la organización, como herramienta para el empoderamiento del personal de la Franquicia Juan Maestro. La metodología de trabajo es de carácter exploratoria - descriptiva, ocupando como técnicas de recolección de información: la observación de los procesos, cuestionario aplicado a 10 trabajadores y, la entrevista realizada al dueño de la empresa y al gerente. Como resultado de la investigación se tiene que, en la conducta individual del empleado, se mide su desempeño, basados en las metas de ventas que establece la marca. Además, no siempre al personal se le permite generar conocimientos, habilidades y aptitudes con la finalidad de lograr el crecimiento personal y mejorar su desempeño. Este resultado admite proponer un Sistema de Control de Gestión, que permitirá a la organización mejorar su gestión interna y aumentar los estándares de calidad de los servicios ofrecidos, a través del mejoramiento del bienestar de recursos humanos.

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管理控制系统作为员工授权的工具

本研究从实践的角度发展了组织人力资源赋权理论和管理控制系统，重点关注组织的心理、文化和人类学方面。本研究的目的是提出一个管理控制系统，基于文化和人类学方面的组织，作为授权胡安迈斯特罗特许经营人员的工具。本研究的目的是分析在巴西东北部的sao paulo州的一个农村地区进行的一项研究的结果，该研究的目的是评估该地区的社会和经济状况。研究的结果是，在员工的个人行为中，他们的表现是基于品牌设定的销售目标来衡量的。此外，员工并不总是被允许产生知识、技能和能力，以实现个人成长和提高绩效。这一结果允许提出一个管理控制系统，使组织能够改善其内部管理，并通过改善人力资源的福利来提高所提供服务的质量标准。

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Qualitative Research in Accounting and Management Multiple-

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期刊介绍： Qualitative Research in Accounting & Management is an international journal that promotes qualitative research at the interface of accounting and management. The journal encourages the assessment of practices in the accounting field through a variety of theoretical lenses, and seeks to further our knowledge of the accounting-management nexus in its broadest (e.g., organisational, social and political) contexts. QRAM welcomes submissions of original research papers, conceptual pieces, substantive review articles, and shorter papers such as comments or research notes. The following is intended to indicate potential topics, but is by no means prescriptive. These topics can be overlapping rather than discrete subject areas, and researchers should not feel restricted by the scope of the topics listed below. • Management accounting and control • Accountability, transition and organisational change • Performance management and accounting metrics • Accounting for strategic management • The use and behavioural effects of accounting information in organisational decision-making • Public and third sector accounting and management • Accounting and management controls for sustainability and the environment • Historical perspectives on the accounting-management interface • Methods and methodologies for research at the interface of accounting and management • Accounting and management in developing countries and emerging economies • Technology effects on accounting-management dynamics