A Qualitative Study on the Experiences of Adults who Stutter in Recruitment Process and Work Life

Abstract

말더듬은 대표적인 유창성장애로 반복, 연장, 막힘과 같은 비 유창성으로 말의 흐름이 원활하지 않게 되는 장애를 말한다 (Lee, 2005; Van Riper, 1982). 말더듬은 이러한 구어(speech) 상의 붕괴 현상뿐 아니라 다양한 형태의 부수행동, 예를 들어, 머리를 자꾸 뒤로 젖힌다든지, 손으로 무릎을 친다든지, 눈을 자주 깜박거리는 것 등과 같은 탈출행동을 동반하기도 한다. 더 나아가 말더듬 문제를 가지고 있는 사람들은 여러 의사소통 상 황에서 말더듬으로 인해 잦은 실패를 경험하게 되면서 자신이 말을 해야 하는 상황 또는 말하기 어려운 상황, 예를 들어, 윗사 람과 대화, 이성과 대화, 발표 상황, 전화 상황 등을 의도적으로 회피하기도 한다. 결국, 의사소통의 실패를 자주 경험하게 되면 서 ‘말의 문제를 가지고 있는 사람’이라는 부정적인 자아관이 형성되고 이로 인해 개인의 일상뿐 아니라 사회생활에 부정적 영향을 받게 된다(Craig et al., 2009; Logan & O’Connor, 2012; Yaruss & Quesal, 2004). 본 연구에서는 이러한 말더듬이 개인 및 사회생활에 미치는 영향과 관련해 특히, 말더듬 성인의 취업이나 직장 생활에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 말더듬이 말더듬 성인의 진로 결정이나 취업 또는 직장 생활에 미치는 영향과 관련해서는 이미 여러 연구 사례들을 통해 보고되 었다(Gabel et al., 2004, 2008; Hayhow et al., 2002; Hurst & Cooper, 1983a, 1983b; Klein & Hood, 2004; Logan & O’Connor, 2012; Park et al., 2020). 예를 들어, Hurst & Cooper (1983b)는 면접 상황이나 고용 관계에서 말더듬 성인을 경험한 고용주 644명을 대상으로 설문조사를 한 결과, 응답자의 30% 가 말더듬이 직장 내 업무수행에 방해가 될 수 있으며, 40%는 승진 가능성을 떨어뜨릴 수 있으며, 44%는 말더듬으로 비교적 말하기 요구량이 낮은 직종(예, 택배원, 용접원)을 선택하도록 권 유되며, 그리고 85%는 말더듬이 고용 가능성에 있어서 부정적 인 영향을 미칠 것으로 답하였다. 152명의 직업상담사를 대상으 로 한 후행 연구에서도(Hurst & Cooper, 1983a), 응답자의 80% 가 말더듬이 말더듬 성인의 직업수행에 부정적인 영향을 미칠 A Qualitative Study on the Experiences of Adults who Stutter in Recruitment Process and Work Life