Os contributos da alfabetização em saúde para o sistema, os profissionais de saúde e os pacientes: O círculo virtuoso da comunicação na saúde

C. Almeida, Célia Belim
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Abstract

Objetivo: Perceber, por meio de informadores qualificados, como os profissionais de saúde, quais os contributos da alfabetização em saúde para o sistema, os profissionais de saúde e os pacientes. Método: foi aplicada a técnica do focus group, em um processo bietápico, cerca de 600 profissionais de saúde a atuar em Portugual. Para tratar os conteúdos recolhidos nos focus groups, usou-se a análise de conteúdo qualitativa. Resultados: Os resultados mostram que a alfabetização em saúde é um assunto piloto para os profissionais de saúde. A melhor gestão de custos, a eficiência, o menor desperdício e o reaproveitamento de recursos materiais e técnicos, a coordenação mais equilibrada da burocracia são alguns dos contributos para o sistema. Os contributos para os profissionais de saúde são diversos, destacando-se o poupar tempo, que eles disponibilizarão para outros investimentos, uma maior satisfação e o bem-estar. Os pacientes se beneficiarão com o acesso a melhores cuidados de saúde, o aumento da prevenção da doença, da qualidade de vida e de saúde, o autoinvestimento, a autogestão, a segurança em saúde, a satisfação, entre outros ganhos. Conclusão: O investimento na alfabetização em saúde traduz-se em ganhos para a tríade sistema-profissional-paciente e na efetividade e eficiência dos resultados em saúde, sobretudo no contexto de crises pandêmicas como a motivada pela COVID-19. A cadeia sistema-profissional-paciente está em constante dinâmica e retroalimenta-se positivamente, funcionando em um círculo virtuoso, cuja alavanca é a comunicação.
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卫生素养对系统、卫生专业人员和患者的贡献:卫生交流的良性循环
目的:通过合格的信息提供者,如卫生专业人员,了解卫生素养对系统、卫生专业人员和患者的贡献。方法:采用焦点小组技术,分两阶段进行,约600名在葡萄牙工作的卫生专业人员。为了处理焦点小组收集的内容,我们使用了定性内容分析。结果:结果表明,卫生素养是卫生专业人员的试点课题。更好的成本管理、效率、减少浪费和重复使用材料和技术资源,以及更平衡地协调官僚机构,都是对该系统的贡献。对卫生专业人员的贡献是多方面的,重点是节省时间,他们将为其他投资提供更多的满意度和福祉。患者将受益于获得更好的保健、疾病预防、生活质量和健康、自我投资、自我管理、健康安全、满意度等收益。结论:卫生素养投资转化为系统-专业-患者三位一体的收益,以及卫生结果的有效性和效率,特别是在COVID-19引发的大流行危机的背景下。系统-专业-患者链处于不断的动态和积极的反馈中,在一个良性循环中工作,其杠杆是沟通。
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