CUSTOMER ENGAGEMENT AKUN INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN IMPULSIVE BUYING

Prosiding Seminar Sosial Politik, Bisnis, Akuntansi dan Teknik (SoBAT) ke-3 Pub Date : 2021-11-29 DOI:10.32897/sobat3.2021.25

Hafizh Abdurrahman Nabil, Witri Cahyati

{"title":"CUSTOMER ENGAGEMENT AKUN INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN IMPULSIVE BUYING","authors":"Hafizh Abdurrahman Nabil, Witri Cahyati","doi":"10.32897/sobat3.2021.25","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini membahas tentang customer engagement akun instagram dalam meningkatkan impulsive buying pada brand Dudimsum di kota Bandung. Penelitian ini untuk mengetahui customer engagement akun Instagram dalam meningkatkan Impulsive buying pada brand Dudimsum di kota Bandung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui media apa yang digunakan customer engagement Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying, untuk mengetahui postingan customer engagement di Instagram Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying dan untuk mengetahui alasan pelanggan Dudimsum bersedia membuat konten di Instagram @Dudimsum secara sukarela. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. melakukan teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara mendalam (indepth interview) dan dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah. (1) Media customer engagement yang digunakan Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying adalah media sosial Instagram.(2) Postingan customer engagement di Instagram Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying berupa konten dan program-program pembaruan feed postingan dan instastory, mengutamakan exposure produk atau menampilkan produk dengan tampilan yang menarik dan inovatif, mengadakan promo-promo dan give away. informasi mengenai produk dan brand disajikan secara lengkap dan detail sehingga informasi mengenai brand Dudimsum dapat langsung terakses dengan mudah dan cepat. (3) Dudimsum selalu berusaha memberikan cita rasa dan pelayanan terbaik. Dudimsum berusaha semaksimal mungkin untuk selalu merespon dan merepost postingan atau instastory melalui Instagram, sehingga customer akan merasa di hargai.","PeriodicalId":20621,"journal":{"name":"Prosiding Seminar Sosial Politik, Bisnis, Akuntansi dan Teknik (SoBAT) ke-3","volume":"23 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-11-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Prosiding Seminar Sosial Politik, Bisnis, Akuntansi dan Teknik (SoBAT) ke-3","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.32897/sobat3.2021.25","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini membahas tentang customer engagement akun instagram dalam meningkatkan impulsive buying pada brand Dudimsum di kota Bandung. Penelitian ini untuk mengetahui customer engagement akun Instagram dalam meningkatkan Impulsive buying pada brand Dudimsum di kota Bandung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui media apa yang digunakan customer engagement Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying, untuk mengetahui postingan customer engagement di Instagram Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying dan untuk mengetahui alasan pelanggan Dudimsum bersedia membuat konten di Instagram @Dudimsum secara sukarela. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. melakukan teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara mendalam (indepth interview) dan dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah. (1) Media customer engagement yang digunakan Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying adalah media sosial Instagram.(2) Postingan customer engagement di Instagram Dudimsum dalam meningkatkan impulsive buying berupa konten dan program-program pembaruan feed postingan dan instastory, mengutamakan exposure produk atau menampilkan produk dengan tampilan yang menarik dan inovatif, mengadakan promo-promo dan give away. informasi mengenai produk dan brand disajikan secara lengkap dan detail sehingga informasi mengenai brand Dudimsum dapat langsung terakses dengan mudah dan cepat. (3) Dudimsum selalu berusaha memberikan cita rasa dan pelayanan terbaik. Dudimsum berusaha semaksimal mungkin untuk selalu merespon dan merepost postingan atau instastory melalui Instagram, sehingga customer akan merasa di hargai.

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

这项研究涉及到客户参与instagram账户，以增加对万隆品牌Dudimsum的冲动。这项研究是关于客户参与Instagram账户，以增加对万隆品牌Dudimsum的冲动。本研究的目的是了解客户参与购买时使用的媒体，了解Dudimsum在Instagram上增加移动时客户参与的帖子，以及Dudimsum为什么愿意在Instagram @Dudimsum上创建内容。本研究采用定性方法进行案例研究类型。用观察、深入访谈和记录进行数据收集技术。这项研究的结果是。(1)客户的一次重要媒体Dudimsum用于增加冲动相信是社交媒体Instagram。(2)客户订婚在Instagram Dudimsum增加帖子的冲动在收购计划内容和更新帖子曝光照片,放在首位的饲料或显示产品有趣的视图和创新,举行promo-promo给带走。关于产品和品牌的信息提供了完整和详细的信息，使品牌Dudimsum的信息能够迅速和容易地获得。(3) Dudimsum总是努力提供最好的品味和服务。Dudimsum尽其所能地通过Instagram回复和更新帖子或Instagram，这样客户就会感到受到尊重。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文去求助

来源期刊

Prosiding Seminar Sosial Politik, Bisnis, Akuntansi dan Teknik (SoBAT) ke-3

自引率

0.00%

发文量