NUEVO ENFOQUE DEL NEGOCIO DE LAS TARJETAS BANCARIAS EN ESPAÑA Y EL NUEVO PAPEL A DESARROLLAR POR EL COMERCIANTE

Investigaciones Europeas de Direccion y Economia de la Empresa Pub Date : 2011-09-01 DOI:10.1016/S1135-2523(12)60125-7

Carlos Castillo Peces, Carmelo Mercado Idoeta, Daniel Corral de la Mata

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Abstract

El objetivo de este trabajo es analizar los elementos básicos del nuevo enfoque de las entidades financieras españolas para su negocio de tarjetas bancarias, así como el nuevo papel que podría tener el comerciante para su desarrollo. Para ello se envió un cuestionario a 60 responsables de este negocio en dichas entidades. De las respuestas recogidas en los 44 cuestionarios recibidos, se concluye que este nuevo enfoque deberá hacer más hincapié en las operaciones de financiación al consumo mediante tarjeta bancaria. Así mismo, se verifica que el comerciante deberá tener un papel relevante y retribuido como prescriptor de estas operaciones.

The objective of this research is to analyze the basics elements of the Spanish financial entities new approach in the financial cards business, as well as the merchant's new role in its development. For this purpose, a questionnaire was sent to 60 managers in the cards business in such entities. After analyzing the results of the 44 received questionnaires, we may conclude that this new approach should focus in promoting revolving and installment operations through financial cards. Additionally, it is verified that the merchants will need to play a relevant and rewarded role in promoting and prescribing these finance operations

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西班牙银行卡业务的新方法和商户将开发的新角色

本文的目的是分析西班牙金融机构对其银行卡业务的新方法的基本要素，以及商户在其发展中可能扮演的新角色。为此，我们向这些实体的60名业务经理发送了一份问卷。从收到的44份问卷的回答中得出的结论是，这种新方法应该更加强调银行卡消费融资业务。同样，交易员必须作为这些操作的处方者发挥相关和有报酬的作用。本研究的目的是分析西班牙金融实体在金融卡业务中的新方法的基本要素，以及商户在其发展中的新作用。为此目的，向这些实体的信用卡业务的60名管理人员发送了一份调查表。在分析收到的44份调查表的结果后，我们可以得出结论，这种新办法应侧重于通过财务卡促进轮转和安装业务。此外，经证实，商户需要在促进和规定这些财务业务方面发挥相关和有价值的作用。

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