Systèmes complexes - Présentation générale

Cet article vise a presenter la rubrique consacree aux « Systemes complexes ». Deux aspects sont essentiellement traites dans cette derniere : l’ elaboration et le pilotage de ces systemes . Le terme « systeme » fait reference a un ensemble d’elements en interaction poursuivant un but commun. Les elements peuvent etre eux-memes des ensembles d’autres elements et, in fine dans notre cadre, des hommes ou des machines . C’est la raison pour laquelle, il est souvent question dans cet article de systemes sociotechniques . Plus precisement, cette rubrique s’interesse aux systemes sociotechniques ainsi qu’aux hommes qui en font partie. Elle ne vise donc pas l’etude des sys-temes techniques, automatiques ou non, meme si certaines des methodes presentees peuvent aussi s’appliquer aux systemes uniquement techniques comme des systemes regules de ventilation ou de climatisation. De maniere plus generale, cette rubrique ne s’interesse pas aux systemes, techniques ou humains, dont l’etude se ferait independamment de celle des autres acteurs qui sont en interaction avec ces systemes dans la realite. Elle ne concerne donc pas, par exemple, l’etude du fonctionnement d’un refrigerateur isole ou encore d’un systeme bien plus sophistique comme le systeme de pilotage automatique d’un avion non integre dans son environnement. Les systemes sociotechniques dits artificiels au sens large constituent donc l’objet d’etude de cette rubrique. Cette caracteristique d’« artificiel » renvoie de maniere sous-jacente a la notion de projet d’un ou de plusieurs etres humains a l’origine du systeme constitue. Ainsi, cette rubrique s’interesse notamment aux systemes sociaux complexes, comme l’est par exemple une entreprise, car, meme si certains des elements (les hommes) sont des entites non crees par d’autres hommes : d’une part, le systeme social forme par le groupe est lui une œuvre humaine ; d’autre part, ce systeme est en realite toujours un systeme sociotechnique c’est-a-dire compose aussi de machines ou plus generalement d’artefacts (outils...). Les systemes etudies sont plus ou moins grands . Les elements des systemes consideres peuvent, ainsi, etre les differents services, departements, etres humains d’une entreprise (perspective intra-entreprise). Ils peuvent etre egalement les entreprises elles-memes, ainsi que leurs differents partenaires habituels (Etat, banques...) d’un bassin economique ou d’une ville (perspective interentreprises et acteurs institutionnels plus generalement). Des definitions differentes de notions, telles que complexite, modele..., sont donnees d’un article a l’autre par les auteurs. Cela ne fait qu’illustrer la pluralite des points de vue existant sur un theme aussi vaste et encore peu suffisamment balise. Nous ne devrions cependant pas en etre pour autant deconcertes. Plusieurs exemples nous montrent en effet que cette pluralite de points de vue est souvent fort utile pour bien caracteriser un systeme et que, en tout etat de cause, elle existe naturellement. Ainsi, d’une personne a une autre, un meme objet ou un etre physique n’a pas la meme valeur suivant l’attachement affectif que les personnes y accordent. Plus globalement, d’une culture a une autre, les visions fluctuent. Une vache est consideree comme du betail en occident ou elle constitue meme l’un des elements majeurs de notre alimentation. En Inde, ces animaux sont sacres, car ils representent potentiellement la reincarnation d’un defunt. Il s’agirait pour les indiens d’une forme d’anthropophagie, ce que nous reprouvons nous aussi a la difference de certaines tribus ayant encore d’autres modes de vie consideres comme primitifs ou appartenant a « l’âge de pierre ». Un exemple vecu de la vie de tous les jours completera l’illustration de cette existence de differents points de vue face a une meme realite. Apres avoir garee leur voiture, un couple d’adultes accompagne d’un adolescent vont faire des courses au supermarche. Lorsqu’ils reviennent la voiture a disparu. Trois pensees naissent alors face a ce meme evenement : le pere imagine deja les demarches administratives souvent longues et fastidieuses qu’il aura a faire avec les assurances ; la mere voit dans ce vol la perte financiere associee pour la famille ; l’adolescent se demande comment ils vont bien pouvoir rentrer chez eux ce jour-la. Pour terminer sur l’interet de disposer d’approches differentes, rappelons-nous que c’est, en grande partie, parce que nos yeux envoient au cerveau deux images legerement differentes du monde que nous pouvons avoir une perception fine du relief. C’est parce que nous avons deux points du vue que nous accedons a une dimension supplementaire, en l’occurrence dans le cadre de la vision, a la troisieme dimension. Cet article introductif presente la rubrique dediee aux «  Systemes complexes  » en repondant a un certain nombre de questions selon la methode (PQC) 3 VAUTIER (J.-F.) - Human centred and systemic methods  : Pourquoi 1  : pourquoi l’ingenieur doit-il s’interesser aujourd’hui a cette notion de « systemes complexes » ? Quoi 2  : quelles sont les caracteristiques fondamentales des « systemes complexes » ? Comment 3  : comment elaborer ou piloter les « systemes complexes » ? Qui 4  : qui est concerne par l’elaboration et le pilotage des « systemes complexes » ? Ou 5  : ou se preoccuper de l’elaboration et du pilotage des « systemes complexes » ? Quand 6  : quand se preoccuper de l’elaboration et du pilotage des « systemes complexes » ? Pour quoi faire 7  : quels sont les resultats attendus par cette prise en compte ? Combien 8  : qu’est-ce que ca rapporte et coute de mettre en œuvre une approche adequate pour elaborer ou piloter des « systemes complexes » ? Consequences 9  : quelles sont les consequences induites par la mise en œuvre d’une approche adequate pour elaborer ou piloter des « systemes complexes » ? Nota : le lecteur pourra se reporter en Bibliographie a la reference De ROSNAY (J.) - Le macroscope : vers une vision globale , a l’article Analyse fonctionnelle WARUSFEL (A.) - Analyse fonctionnelle , aux articles de la rubrique Automatique * , notamment a Surete de fonctionnement des systemes industriels complexes ZWINGELSTEIN (G.) - Surete de fonctionnement des systemes industriels complexes .