L’approche médiation pour chef de projet

L’approche mediation permet d’eviter deux types de couts qui risquent d’impacter le projet : le cout financier lie aux objectifs non tenus ou a un manque de qualite des livrables fournis. En effet, les reprises necessaires peuvent etre tres couteuses et risquent de mettre en peril la rentabilite du projet. le cout psychologique : les conflits qui perdurent vont finir par affecter l’equilibre des personnes concernees. Le stress qui resulte d’un conflit peut causer des problemes psychologiques. Dans des cas extremes, ils peuvent s’apparenter a ceux que l’on rencontre chez les victimes de traumatismes dus a des evenements violents. Le cout psychologique est plus difficile a mesurer que le cout financier, mais il en resulte en general une performance en berne, sans parler du prejudice subi par les personnes concernees. L’interet de l’approche mediation pour le chef de projet est donc d’eviter que les conflits ne degenerent en affrontements prejudiciables aux individus et au deroulement du projet. De maniere generale, une mediation reussie est un gain de temps considerable car un conflit a souvent pour effet de detourner les membres d’une equipe de leurs occupations prioritaires. Cela a pour consequence une baisse de productivite generalisee. L’approche mediation permet donc au chef de projet de s’assurer que : Le probleme entre deux parties prenantes ne peut pas se generaliser au sein du projet. Les personnes impliquees ont une chance de mettre un terme au conflit. Les objectifs de projet ne seront pas ou peu impactes par le conflit.