Systemic Analysis of the Use of Technological Tools in the University Learning Process

El artículo de investigación realizó entrevistas para obtener información desde diferentes perspectivas de los actores, tales como estudiantes, docentes, entre otros. De esta manera, analizar la problemática del uso de herramientas tecnológicas en una universidad de Lima Perú. Esto se hizo con la categoría de información donde se ubicaron las actividades confirmadas y validadas. Como resultado, se utilizó la cruz de Malta para ubicar en sus cuatro cuadrantes las actividades seleccionadas, la entrada, la salida de la categoría de información y el procedimiento de los procesos de información. El objetivo del trabajo es analizar a profundidad la problemática del uso de herramientas tecnológicas en la educación superior en el Perú bajo el enfoque sistémico. Se realizó un análisis sistemático utilizando la metodología híbrida de sistemas blandos y la metodología de Wilson. La investigación tiene un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo. El resultado obtenido de la categoría de información y la cruz de Malta es que docentes y estudiantes desarrollaron sus competencias digitales en el uso de herramientas tecnológicas para mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje luego de realizar capacitaciones. Este aporte benefició a la comunidad universitaria objeto de estudio.