La gouvernance territoriale de l’innovation digitale dans le secteur patrimonial : les enseignements d’une recherche-action

Les technologies numériques constituent une opportunité, pour les sites touristiques patrimoniaux, de significativement améliorer l’expérience de visite et de dynamiser l’économie de leurs territoires. Mais cette opportunité technologique se heurte aux difficultés du secteur à innover, notamment du fait de la taille modeste de très nombreux sites. La littérature en innovation touristique préconise généralement de favoriser l’innovation via un système d’innovation qui rassemble une pluralité d’acteurs à une échelle élargie, permettant ainsi de dépasser le handicap de taille des organisations patrimoniales. Nous proposons avec cet article d’approfondir cette préconisation en montrant, à l’aide des travaux en économie territoriale, les enjeux de gouvernance territoriale inhérents à cette démarche. L’analyse du déroulement d’un projet européen d’innovation digitale dans le secteur patrimonial met en évidence la tension récurrente entre les aspects « génériques » et « spécifiques », et la nécessité pour les acteurs d’inventer des pratiques de coordination au niveau méso du projet. L’article met en lumière une problématique fondamentale de gouvernance territoriale des projets d’innovation dans le secteur patrimonial, et souligne en particulier l’importance de pratiques de coordination permettant l’apprentis-sage et