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L’objectif des KPIs ( Key Performance Indicator ), ou en francais ICP (indicateurs cles de performance) est de mesurer la performance de l’entreprise sur son secteur d’activite. Les KPIs permettent aux managers et aux employes d’evaluer l’efficacite de leurs actions. Ils sont lies aux objectifs et a la strategie de l’entreprise ; les KPIs peuvent faciliter la prise de decisions. Cette fiche propose quelques indicateurs pertinents utilisables pour mesurer la performance d’un projet / d’une entreprise. Elle abordera les deux niveaux.
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