PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA L AUNDRY SEPATU BERBASIS WEBSITE PADA SNEAKLIN PEREMIUM

Sneaklin Premium merupakan usaha yang bergerak dibidang pelayanan jasa laundry sepatu. Penelitian ini bertujuan untuk merancang Sistem Informasi Pelayanan Jasa Laundry Sepatu Berbasis Website untuk mengatasi permasalahan-permasalahan yang terjadi pada Sneaklin Premium terkait dengan sistem pelayanan dan pemesanan pada saat kegiatan operasional Jasa Laundry Sepatu berlangsung. Pihak laundry saat ini hanya menggunakan spanduk yang ditempelkan ditembok rumah dan dipinggir jalan dalam mempromosikan layanan lalu mengarahkan pelanggan ke kontak whatsapp admin yang tercantum di spanduk. Diharapkan pelanggan menghubungi admin jika ingin tahu lebih lanjut akan informasi layanan yang seiring waktu dapat berubah seperti harga, promosi, keterangan layanan, proses pickup & delivery sepatu, dan transaksi. Admin Sneaklin Premium juga tetap melayani pelanggan dengan memberikan informasi terbaru mengenai layanan, proses laundry, urutan pemesanan, dan pencatatan transaksi. Dengan hanya menggunakan Whatsapp proses transaksi kurang praktis dan tidak efisien jika terjadinya perubahan-perubahan tiap waktu yang terkait pelayanan. Maka dari itu sangat dibutuhkan sistem informasi berbasis website yang dapat mempermudah pelanggan untuk mendapatkan informasi layanan dengan cepat dan tepat serta proses pembayaran yang praktis dengan menggunakan payment gateway seperti midtrans, yaitu dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas pelayanan laundry sepatu. Pengembangan sistem ini menggunakan framework frontend ReactJs, MonggoDB sebagai database, metode PIECES dan perancangan tools sistem menggunakan Unifield Modeling Language (UML) serta untuk pengujian sistem menggunakan metode Black Box. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan studi pustaka. Diharapkan sistem usulan dapat meningkatkan mutu dan layanan pemesanan jasa sebagai upaya dalam mendukung proses bisnis laundry sepatu tersebut.