Influence of Verbal Violence Experience, Job Burnout, and Awareness on the Importance Communication On the Communication Ability of Psychiatric and Emergency Department Nurses

본 연구목적은 정신병동과 응급실간호사의 언어폭력경험, 직무소진, 지각된 의사소통 중요성과 의사소통능력과의 관계에 대하여 알아보기 위해 시도된 연구이다. 자료는 2021년 6월 1일부터 12월 1일까지 수집되었고, 190부의 설문지가 이용되었으며, 자료는 SPSS/WIN 21.0 프로그램을 이용하여 two sample independent t-test, Multivariate Analysis of Covariance와 다중 회귀분석을 진행하였다. 분석결과, 두 간호사 집단 간 직무소진(p.001), 지각된 의사소통 중요성(p=.004), 의사소통능력(p.001)은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 언어폭력경험, 직무소진과 지각된 의사소통 중요성은 의사소통능력에 유의미한 영향요인으로 나타났으며 이에 대한 설명력은 43.5%이다. 이러한 결과를 바탕으로, 본 연구는 의사소통능력을 증가시키기 위해서 언어폭력, 직무소진과 지각된 의사소통 중요성에 대한 이해의 중요성을 강조하고자 한다.