Rancangan Aplikasi Layanan Aspirasi Masyarakat Berbasis Web

Masyarakat pada umumnya pasti mempunyai suara yang ingin disampaikan pada pihak lain, tidak terkecuali pada SAMSAT Medan Utara. Namun kenyataannya, hingga saat ini masih banyak suara masyarakat yang tidak terucapkan dan tidak tersampaikan kepada pihak SAMSAT Medan Utara. Hal tersebut dikarenakan adanya batasan waktu dan sarana untuk menyampaikan suara tersebut. Suara yang dimaksud berupa aspirasi-aspirasi masyarakat, baik itu dalam segi positif maupun negatif, yang pastinya akan menjadi koreksi tersendiri bagi pihak SAMSAT Medan Utara agar bisa memaksimalkan progres kerjanya. Hal inilah yang menjadi latar belakang penulis untuk melakukan penelitian ini, dengan merancang aplikasi layanan aspirasi masyarakat berbasis web yang nantinya dapat digunakan di SAMSAT Medan Utara. Pembuatan rancangan aplikasi yang akan dibangun ini menggunakan Metode Waterfall Model dalam pengembangan sistemnya, adapun perangkat pendukung untuk merancang aplikasi ini yaitu PHP, UML, XAMPP, dan MYSQL. Hasil yang diharapkan dari perancangan aplikasi ini yaitu untuk membuat masyarakat dapat memberikan tanggapan berupa aspirasi kepada SAMSAT Medan Utara terkait kepuasan masyarakat terhadap pelayanan SAMSAT Medan Utara.