{"title":"数字营销能力及其在加强客户期望管理方面的作用/对伊拉克库尔德斯坦地区多家酒店管理领导意见样本的探索性研究","authors":"Muhammad Abdul Rahman Omar, Durman Suleiman Sadiq","doi":"10.25007/ajnu.v13n1a1728","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":" يهدف البحث إلى تحديد قدرات التسويق الرقمي ودورها في تعزيز إدارة توقعات الزبائن لدى القيادات الإدارية في عدد من فنادق إقليم كردستان العراق، وقدم البحث إطارا نظريا تناول متغيري قدرات التسويق الرقمي وإدارة توقعات الزبائن، وإطار ميداني وذلك من أجل التعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين قدرات التسويق الرقمي كمتغير مستقل وإدارة توقعات الزبائن كمتغير معتمد. وهذا ما دفع الباحثان إلى صياغة عدد من الفرضيات الرئيسية، وتم اختبار هذه الفرضيات من خلال استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية التحليلية لعينة متكونة من (75) مستجيبا، وقد تم تحليل ومعالجة مخرجات الاستبانة إحصائياً وعرضها بوساطة حزمة (SPSS) الإحصائية باستخدام النسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وعلاقتي الارتباط والتأثير، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أبرزها: يتطلب من المديرين في المنظمات الفندقية المبحوثة تجربة طرق جديدة للتعامل مع الزبائن والموردين وأعضاء القناة والتي تسمح التكنولوجيا للمنظمات الرقمية بالحصول على وصول أكبر وفوري للموردين والزبائن. ومن أهم المقترحات التي خرج بها البحث: بتطور التكنولوجيا الرقمية في تغيير مشهد الأعمال على مدراء المنظمات الفندقية المبحوثة القيام بتطوير وتحديث قدرات التسويق الرقمي كقدرات ديناميكية موجهة نحو عمليات استشعار اتجاهات الأسواق الرقمية الجديدة وإدارة الزبائن والموردين وأعضاء القناة في نفس الوقت. ","PeriodicalId":505543,"journal":{"name":"Academic Journal of Nawroz University","volume":"33 37","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-03-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"قدرات التسويق الرقمي ودورها في تعزيز إدارة توقعات الزبائن/ دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الإدارية في عدد من فنادق إقليم كردستان العراق\",\"authors\":\"Muhammad Abdul Rahman Omar, Durman Suleiman Sadiq\",\"doi\":\"10.25007/ajnu.v13n1a1728\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\" يهدف البحث إلى تحديد قدرات التسويق الرقمي ودورها في تعزيز إدارة توقعات الزبائن لدى القيادات الإدارية في عدد من فنادق إقليم كردستان العراق، وقدم البحث إطارا نظريا تناول متغيري قدرات التسويق الرقمي وإدارة توقعات الزبائن، وإطار ميداني وذلك من أجل التعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين قدرات التسويق الرقمي كمتغير مستقل وإدارة توقعات الزبائن كمتغير معتمد. وهذا ما دفع الباحثان إلى صياغة عدد من الفرضيات الرئيسية، وتم اختبار هذه الفرضيات من خلال استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية التحليلية لعينة متكونة من (75) مستجيبا، وقد تم تحليل ومعالجة مخرجات الاستبانة إحصائياً وعرضها بوساطة حزمة (SPSS) الإحصائية باستخدام النسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وعلاقتي الارتباط والتأثير، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أبرزها: يتطلب من المديرين في المنظمات الفندقية المبحوثة تجربة طرق جديدة للتعامل مع الزبائن والموردين وأعضاء القناة والتي تسمح التكنولوجيا للمنظمات الرقمية بالحصول على وصول أكبر وفوري للموردين والزبائن. ومن أهم المقترحات التي خرج بها البحث: بتطور التكنولوجيا الرقمية في تغيير مشهد الأعمال على مدراء المنظمات الفندقية المبحوثة القيام بتطوير وتحديث قدرات التسويق الرقمي كقدرات ديناميكية موجهة نحو عمليات استشعار اتجاهات الأسواق الرقمية الجديدة وإدارة الزبائن والموردين وأعضاء القناة في نفس الوقت. \",\"PeriodicalId\":505543,\"journal\":{\"name\":\"Academic Journal of Nawroz University\",\"volume\":\"33 37\",\"pages\":\"\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2024-03-31\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Academic Journal of Nawroz University\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.25007/ajnu.v13n1a1728\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Academic Journal of Nawroz University","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.25007/ajnu.v13n1a1728","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
قدرات التسويق الرقمي ودورها في تعزيز إدارة توقعات الزبائن/ دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الإدارية في عدد من فنادق إقليم كردستان العراق
يهدف البحث إلى تحديد قدرات التسويق الرقمي ودورها في تعزيز إدارة توقعات الزبائن لدى القيادات الإدارية في عدد من فنادق إقليم كردستان العراق، وقدم البحث إطارا نظريا تناول متغيري قدرات التسويق الرقمي وإدارة توقعات الزبائن، وإطار ميداني وذلك من أجل التعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين قدرات التسويق الرقمي كمتغير مستقل وإدارة توقعات الزبائن كمتغير معتمد. وهذا ما دفع الباحثان إلى صياغة عدد من الفرضيات الرئيسية، وتم اختبار هذه الفرضيات من خلال استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية التحليلية لعينة متكونة من (75) مستجيبا، وقد تم تحليل ومعالجة مخرجات الاستبانة إحصائياً وعرضها بوساطة حزمة (SPSS) الإحصائية باستخدام النسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وعلاقتي الارتباط والتأثير، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أبرزها: يتطلب من المديرين في المنظمات الفندقية المبحوثة تجربة طرق جديدة للتعامل مع الزبائن والموردين وأعضاء القناة والتي تسمح التكنولوجيا للمنظمات الرقمية بالحصول على وصول أكبر وفوري للموردين والزبائن. ومن أهم المقترحات التي خرج بها البحث: بتطور التكنولوجيا الرقمية في تغيير مشهد الأعمال على مدراء المنظمات الفندقية المبحوثة القيام بتطوير وتحديث قدرات التسويق الرقمي كقدرات ديناميكية موجهة نحو عمليات استشعار اتجاهات الأسواق الرقمية الجديدة وإدارة الزبائن والموردين وأعضاء القناة في نفس الوقت.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
