Pengaruh Kemudahan, Manfaat, Keamanan, Kepercayaan, dan Inovasi terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Gojek pada Fitur Gopay di Masa Pandemi Covid-19

Kota Denpasar merupakan ibu kota Provinsi Bali, yang mempunyai potensi tingkat menengah dalam  pengembangan  instrumen  pembayaran  non  tunai  (e-money)  dengan  menjadi  destinasi wisata paling populer di  Indonesia.  Saat  ini  banyak  kegiatan ekonomi masyarakat Denpasar dengan memanfaatkan layanan GoPay pada aplikasi GoJek sebagai alat transaksi yang digunakan untuk pengganti uang tunai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh kemudahan, manfaat, keamanan, kepercayaan, dan inovasi terhadap keputusan   menggunakan fitur GoPay pada aplikasi GoJek  di masa pandemi Covid-19. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling. penelitian ini mengambil sampel pada responden yang menggunakan GoPay di kota Denpasar - Bali. Data berhasil dikumpulkan sejumlah 100 responden dengan menggunakan survei secara online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin kuat kemudahan, manfaat, keamanan, kepercayaan, dan inovasi maka semakin kuat pula pengaruh terhadap keputusan menggunkana aplikasi GoJek  pada fitur  GoPay di masa pandemi Covid-19