急诊科护理专业人员的情绪衰竭、患者安全和病人安全

Carla Cabrera Pomasqui, Christian F. Juna
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Coding and categorization were used to interpret the results.Results: The findings showed that nurses’ exhaustion can manifest as stress, fatigue, insomnia, frustration, poor performance, forgetfulness, and overload. When they must cover areas such as pharmacy and statistics within the unit, they are unable to adequately concentrate, leading to inadvertent errors in healthcare activities and thus negatively influencing patient safety.Conclusions: This exploration of emotional exhaustion among nurses reveals that they experience high workloads that can hinder their competencies and activities and prevent them from performing their work efficiently due to reduced physical and cognitive abilities. In terms of patient safety, which demands effective communication in the nurse-patient relationship, emotional exhaustion decreases nurse performance throughout the workday.\n Introducción: El agotamiento emocional, fenómeno laboral, se manifiesta en los profesionales de enfermería, afecta la salud y bienestar personal, influye en sus habilidades y rendimiento, repercute negativamente en la calidad de la atención y seguridad del paciente.Objetivo: Explorar las vivencias sobre agotamiento emocional en profesionales de enfermería que laboran en el servicio de emergencia y su influencia en la seguridad del paciente.Método: Se planteó un estudio cualitativo fenomenológico con los enfermeros de emergencia de un centro de salud tipo C de la cuidad de Quito, los diez participantes lo determinaron la saturación de información en la entrevista, para la interpretación de los resultados se utilizó una codificación y categorización.Resultados: Los hallazgos mostraron que los enfermeros pueden tener: agotamiento manifestado con estrés, cansancio, insomnio, frustración, bajo rendimiento, olvido y sobrecarga. Cuando deben cubrir áreas como farmacia y estadística dentro del servicio, no hay una concentración adecuada, por ende, puede cometerse errores involuntarios en las actividades asistenciales, influyendo así en la seguridad del paciente.Conclusiones: Al explorar las vivencias sobre agotamiento emocional de los enfermeros, ellos no están exentos de vivir cargas laborales altas, esto disminuye sus competencias, actividades y habilidades propias provocando que no desempeñen de manera eficiente su trabajo en donde sus capacidades físicas y cognitivas pueden verse reducidas. En la seguridad del paciente, el agotamiento emocional disminuye el rendimiento en la jornada laboral, donde la relación enfermero-paciente debe tener una comunicación efectiva.","PeriodicalId":403229,"journal":{"name":"Enfermería Global","volume":"66 4","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-04-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Agotamiento emocional en profesionales de enfermería en un servicio de emergencia, la seguridad del paciente\",\"authors\":\"Carla Cabrera Pomasqui, Christian F. 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摘要

研究目的:本研究旨在探讨在急诊科工作的护理专业人员的情绪衰竭体验及其对患者安全的影响。研究方法:本研究对厄瓜多尔基多市一家 C 类医疗中心的急诊护士进行了定性现象学研究。根据访谈信息的饱和度,研究仅限于 10 名参与者。结果:研究结果表明,护士的疲惫表现为压力、疲劳、失眠、沮丧、表现不佳、健忘和超负荷工作。结论:对护士情绪衰竭的研究表明,由于护士的体力和认知能力下降,高负荷的工作会阻碍她们的能力和活动,使她们无法有效地开展工作。患者安全需要护患关系中的有效沟通,就患者安全而言,情绪衰竭会降低护士在整个工作日的工作表现。引言:情感衰竭是一种与工作相关的现象,表现在护理专业人员身上,会影响个人健康和幸福,影响他们的技能和工作表现,对患者护理质量和安全产生负面影响。目的:探讨在急诊科工作的护理专业人员的情感衰竭体验及其对患者安全的影响。方法:对基多市一家 C 类医疗中心的急诊科护士进行了定性现象学研究,根据访谈信息的饱和度确定了 10 名参与者,并采用编码和分类程序对结果进行了解释。结果:研究结果表明,护士可能会经历:压力、疲倦、失眠、沮丧、表现不佳、健忘和超负荷工作等职业倦怠表现。当她们需要在服务范围内负责药房和统计等领域时,注意力会不够集中,因此在护理活动中可能会出现意外错误,从而影响患者的安全:在探究护士情绪衰竭的经历时,她们不免会经历高负荷的工作,这削弱了她们自身的能力、活动和技能,导致她们不能有效地完成工作,她们的体力和认知能力可能会下降。在患者安全方面,情绪衰竭会降低护士在工作日的工作表现,而护士与患者之间的关系必须有有效的沟通。
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Agotamiento emocional en profesionales de enfermería en un servicio de emergencia, la seguridad del paciente
Introduction: The work phenomenon of emotional exhaustion occurs among nursing professionals, affecting their personal health and well-being, influencing their skills and performance, and negatively impacting the quality of care and patient safety.Aim: This study aimed to explore the experiences of emotional exhaustion among nursing professionals working in an emergency unit and its influence on patient safety.Methods: A qualitative phenomenological study was conducted with emergency nurses from a type C health center in the city of Quito, Ecuador. The study was limited to 10 participants based on saturation of information in the interviews. Coding and categorization were used to interpret the results.Results: The findings showed that nurses’ exhaustion can manifest as stress, fatigue, insomnia, frustration, poor performance, forgetfulness, and overload. When they must cover areas such as pharmacy and statistics within the unit, they are unable to adequately concentrate, leading to inadvertent errors in healthcare activities and thus negatively influencing patient safety.Conclusions: This exploration of emotional exhaustion among nurses reveals that they experience high workloads that can hinder their competencies and activities and prevent them from performing their work efficiently due to reduced physical and cognitive abilities. In terms of patient safety, which demands effective communication in the nurse-patient relationship, emotional exhaustion decreases nurse performance throughout the workday. Introducción: El agotamiento emocional, fenómeno laboral, se manifiesta en los profesionales de enfermería, afecta la salud y bienestar personal, influye en sus habilidades y rendimiento, repercute negativamente en la calidad de la atención y seguridad del paciente.Objetivo: Explorar las vivencias sobre agotamiento emocional en profesionales de enfermería que laboran en el servicio de emergencia y su influencia en la seguridad del paciente.Método: Se planteó un estudio cualitativo fenomenológico con los enfermeros de emergencia de un centro de salud tipo C de la cuidad de Quito, los diez participantes lo determinaron la saturación de información en la entrevista, para la interpretación de los resultados se utilizó una codificación y categorización.Resultados: Los hallazgos mostraron que los enfermeros pueden tener: agotamiento manifestado con estrés, cansancio, insomnio, frustración, bajo rendimiento, olvido y sobrecarga. Cuando deben cubrir áreas como farmacia y estadística dentro del servicio, no hay una concentración adecuada, por ende, puede cometerse errores involuntarios en las actividades asistenciales, influyendo así en la seguridad del paciente.Conclusiones: Al explorar las vivencias sobre agotamiento emocional de los enfermeros, ellos no están exentos de vivir cargas laborales altas, esto disminuye sus competencias, actividades y habilidades propias provocando que no desempeñen de manera eficiente su trabajo en donde sus capacidades físicas y cognitivas pueden verse reducidas. En la seguridad del paciente, el agotamiento emocional disminuye el rendimiento en la jornada laboral, donde la relación enfermero-paciente debe tener una comunicación efectiva.
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